Proyecto VIVE- Un caso de éxito sobre mentoría virtual

150 emprendedoras en México son capacitadas a través de Componente Digital y reciben mentoría Cubo Social, una alianza Proyecto Vive.

“Emprender, es abrir un camino, que constantemente cambia sus condiciones, es saber que estamos aquí para jugar un juego infinito, donde muchas veces vas delante de la competencia y otras veces atrás. Lo importante es saber que existe un propósito y la posibilidad de dejar un legado para el mundo”. Comenta Valentina Coley, co-fundadora de la startup Cubo Social.

La alianza entre el proyecto VIVE en México, la Fundación Walmart, Estados Unidos, ManpowerGroup y The Trust for the Americas, lleva 4 años implementando estrategias de desarrollo social, económico y emocional involucrando liderazgo de mujeres de Latinoamérica, que facilitan oportunidades de profesionalización y emprendimiento para mujeres mexicanas en situación de vulnerabilidad en 184 municipios y 28 estados mexicanos.

En este año de 2019, el Cubo Social, fue invitado a elaborar un componente digital por celular que capacitara de forma online, a mujeres emprendedoras residentes en diferentes municipios mexicanos, llevando por medio de videocápsulas, podcasts y webinares, de forma práctica, inspiracional y divertida. Cerca de 150 mujeres recibieron la capacitación del Cubo Social, con los temas: El emprendimiento y empoderamiento de la mujer; Gestión del emprendimiento; Inteligencia emocional en el emprendimiento y Actitud de ventas.

Webinar en Facebook Live sobre actitud de ventas

Después del proceso de capacitación online, fueron seleccionadas 15 emprendedoras por destacarse en el proceso por su madurez y el impacto de sus emprendimientos. Estas 15 mujeres recibirán una mentoría completa y el acompañamiento para potencializar sus negocios bajo la metodología del Cubo Social.

Según la ONU, en 18 países, los cónyuges pueden impedir legalmente que sus esposas trabajen; en 39 países, las hijas y los niños no tienen los mismos derechos de herencia; y en 49 países no hay leyes que protejan a las mujeres de la violencia doméstica.

El empoderamiento de la mujer ligado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)  forman parte de los valores del Cubo Social, que desde septiembre de 2015, los ODS y, en particular, el ODS 5, que es una hoja de ruta para lograr la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres, tiene como misión garantizar la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles de la toma de decisiones en la vida política, económica y pública.

El empoderamiento busca que las mujeres no queden en segundo plano en el proceso globalizador y que se posicionen como líderes capaces de generar desarrollo en las comunidades donde actuan. Cuando se alcanza este objetivo, sin duda también se contribuye al ODS 10, es decir, a la reducción de las desigualdades en la sociedad. El Cubo Social, cree e invierte en la capacitación personal y profesional como herramienta esencial para el desarrollo humano.

     La innovación social y sus desdoblamientos de impacto es tema que acompaña diferentes agendas globales para el desarrollo de forma sostenida articulando las esferas económicas, ambientales y sociales. El principal objetivo de este artículo es presentar un caso de innovación social resaltando el papel de la llamada sociedad civil que desde la segunda mitad del siglo XX, viene presentando diversos enfoques sostenidos en la idea de que los sujetos tienen el poder suficiente para liderar su propio desarrollo, lo que exige un trabajo colectivo y confluencia de actores y recursos.

   Este desarrollo de capacidades de empoderamiento para la transformación social ha sido la premisa preliminar de prácticas sociales que desafían el statu quo dominante de las instituciones hegemónicas que tienden a definir formas excluyentes para garantizar la generación de condiciones sociales.

     Las organizaciones sociales partes de la sociedad civil han evidenciado estrategias propias de para solucionar problemáticas evidentes en comunidades y grupos vulnerables específicos para garantizar de formas alternativas a la protección de los derechos fundamentales y mejora de calidad de vida. La implementación de proyectos con impacto social, entre ellas, las redes y el voluntariado, han demostrado que el gobierno o la empresa no son los únicos actores generadora de capital económico y que las organizaciones sociales pueden contar con influencia social. Sin embargo, la transformación social producto de una innovación social es sostenible en el tiempo solo, cuando consigue crear procesos sinérgicos de dialogo entre estos actores sociales, gobierno, mercado y sociedad civil.

      La innovación social entendida como campo, se alimenta entonces de experiencias y aprendizajes personales, colectivos y organizacionales, influidos por fenómenos de cambio.  ¿Cómo vemos la innovación? el artículo presenta la innovación social como un campo que posibilita espacios de transformación por medio del trabajo intersectorial incentivando acceso a la salud, educación, equidad de género, disminución de la pobreza entre otros como también la capacidad de generar  autonomía de toda sociedad para el compromiso cívico en la búsqueda de posibles resoluciones de problemas públicos teniendo como base instrumentos de los sectores académicos, públicos y privados articulando con la comunidad para el impacto de transformación social deseado.

Abordaje conceptual

     La innovación social se ha venido constituyendo como un concepto múltiple, polisémico, descrito por varios autores y centros de estudio especializados en su desarrollo. Según Mulgan, (2007) la innovación social se relaciona con nuevas ideas que funcionan en la satisfacción de objetivos sociales; actividades innovadoras y servicios que están motivados por el objetivo de satisfacer necesidades sociales y que son predominantemente desarrolladas y difundidas a través de organizaciones cuyos propósitos primarios son sociales. 

De forma complementar Phills et al. (2008) la describe como el propósito de buscar una nueva solución para un problema social que es más efectiva, eficiente, sostenible o justa que las soluciones existentes y para la que el valor creado alcanza principalmente a la sociedad como todo y no individuos en particular.

Por otro lado Bignetti, (2011) resalta como el resultados del conocimiento aplicado a las necesidades sociales a través de la participación y la cooperación de todos los actores involucrados, generando soluciones nuevas y duraderas para grupos sociales, comunidades o para la sociedad en general. Podemos ver, que los abordajes sobre la innovación social que los autores destacan son colocados como acciones estratégicas posibles y anunciadas como forma para superar desafíos sociales emergentes. 

El concepto “social” hace referencia, ante todo, a los retos que se presentan en la dinámica propia de las sociedades, lo que lleva a la innovación social a ser enfrentada como una gran categoría organizativa donde co-fluyen diferentes iniciativas con objetivos diversos y complejos que no pueden ser abordados solo por los gobiernos dado que, por urgencia, demandan una interrelación de actores sociales.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), señala la nueva transición de una innovación enmarcada en un proceso industrial o de base tecnológica para una concepción de la innovación como un sistema más amplio donde es importante la transferencia y la difusión de las ideas, de las experiencias y del conocimiento.

 También indican la importancia de que esta información circule a través de canales y redes políticos y culturales que guíen y delimiten las actividades y la capacidad de innovación. La innovación social se presenta como una oportunidad para abordar retos sociales complejos con una aproximación transversal, en donde las soluciones innovadoras se basen en algo más que la tecnología (Mulgan,2007)

    Esta reciente concepción sobre lo que significa innovar lleva a comprender que el problema social puesto de forma sociopolítico es de interés del sector público, privado y de toda sociedad, en la búsqueda de un desarrollo sostenible que impacta de forma sistémica en la economía y crecimiento a nivel país.

Como es planteado por Bignetti, (2011) es fundamental la movilización de toda la sociedad civil en la búsqueda del desarrollo, buscando prácticas que atiendan la necesidad de una población que convive con escasez que viene de procesos históricos, en que el estado solo no da cuenta. De esta forma, se hace necesario que los sectores públicos, privados y académicos incentiven programas e inviertan en investigaciones y productos que colaboren para el desarrollo de calidad de vida y garantía de derechos en los públicos más vulnerables.

     La innovación social como campo de trabajo, enfoca en la optimización de las dinámicas de vida de comunidades y no sólo busca el lucro, alimenta de forma cíclica las prácticas sociales dando relevancia al desarrollo económico de todo país. De acuerdo con esta postura la forma comunitaria incentiva pensar de formas múltiples para resolver un problema, conectar sectores, desmonopolizar las ganancias, como también es repensar la forma de mercado. 

Innovación social en América Latina

     Como un tema latinoamericano la innovación social nace a partir de las diferentes crisis socioeconómicas, gobiernos e grandes organizaciones privadas han asumido procesos de transformación y posicionamiento en la sociedad para avanzar en este fenómeno asociado a la búsqueda de una sociedad más equitativa y de mayores oportunidades para todos y la oportunidad de estimular dinámicas sociales alineadas a las agendas internacionales de desarrollo social (Buckland y Murillo 2014).

     Para la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, en sus siglas CEPAL, la identificación y el reconocimiento público de las experiencias innovadoras es la puerta de entrada que le permite aportar a la región recomendaciones concretas de acciones, innovadoras y probadas. Considerando que frecuentemente la innovación social latinoamericana viene de condiciones adversas, en entornos en los que el mercado no ha ofrecido alternativas ni el sector público ha respondido a las necesidades y reclamos de la población, y ante esto, un grupo de individuos lidera procesos de solución basándose en lecturas socioculturales.

     En América latina una región caracterizada por fortalezas culturales, de recursos naturales y diversidad promueve millares de programas de innovación activa a lo largo de toda la región que buscan fomentar crecimiento social y económico. Sin embargo, programas que enfocan en la inclusión social no alcanzan a satisfacer necesidades más básicas o lo hacen con baja calidad. Es posible afirmar, entonces, que los resultados del crecimiento en la región no están beneficiando a las grandes mayorías (Rodríguez, Adolfo y Alvarado 2008). Sin embargo, ha logrado reducir la pobreza extrema y propenden por la unión social con miras a enfrentar un mundo globalizado, con grandes retos, diversidad de factores estructurales y culturales determinan esta situación y es indispensable utilizar todos los potenciales creativos en pro de un continente renovado, generador de cambios para abrir espacios dignos para todas las personas.  

Metodología

Para alcanzar los objetivos definidos, se adoptó un enfoque de investigación de naturaleza cualitativa y también por ser la más adecuada para el entendimiento de las cuestiones a ser investigadas.

Según Godoy, (1995) en este tipo de investigación, el significado que la gente da a las cosas ya su vida debe ser la preocupación esencial del investigador. Se trata de un enfoque de carácter social. Una investigación social, para Gil (1999), puede ser entendida como un proceso formal y sistemático con el objetivo fundamental de descubrir respuestas a problemas mediante el empleo de procedimientos científicos, permitiendo la obtención de nuevos conocimientos en el campo de la realidad social.

A partir de ese de referencia, la investigación es predominantemente del tipo cualitativo que, además de ser una opción del investigador se justifica, sobre todo, por ser una forma adecuada para entender la naturaleza de un fenómeno social.

El estudio de caso contemplado según lo expone Yin, (1989) es el método de estudio de caso apropiado para temas que se consideran prácticamente nuevos busca examinar un fenómeno contemporáneo en su entorno real   y cuando lo limites entre fenómeno y su contexto no son claramente evidentes.

Descripción del caso: Modelo de innovación social- Cubo Social

     Cubo Social es un negocio social, que tiene como principal objetivo desarrollar capacidades en gestión estratégica, gestión del conocimiento y gestión de la innovación en organizaciones sociales latinoamericanas. Paralelamente trabaja en la creación de madurez en las áreas de responsabilidad social corporativa de empresas de diferentes sectores. 

     Fundado en el año de 2017, el emprendimiento nace después de 5 años de análisis de problemáticas asociadas a la gestión en organizaciones sociales identificadas por medio de la practica investigativa de la disertación de maestría, aprendizagem organizacional em emprendimientos sociales em Brasil e Colombia, escrita en 2015 por una de las autoras del actual artículo.

     Por medio del estudio comparativo de dos organizaciones sociales ubicadas en Brasil y Colombia, la autora identificó que las organizaciones sociales investigadas trabajaban sobre una dinámica de prueba- error, basándose en las urgencias del día a día y un foco directo en las problemáticas sociales, dejando de lado la formación de un modelo de gestión con procesos, métodos y flujos de trabajo que les permita su permanecía en el tiempo, aumento de impacto o calidad de vida en el trabajo.

     La gestión es manifestada en este articulo como la sistematización de las acciones ligadas a administrar, coordinar, dirigir una organización, lo cual exige cierta responsabilidad. De forma complementar Fajardo (2005) coloca la gestión como el conjunto de conocimientos modernos y sistematizados en relación con los procesos de diagnóstico, diseño, planeación, ejecución y control de las acciones en las organizaciones en interacción con un contexto social.

     Posterior a las conclusiones de la maestría fueron realizados intervenciones directas en cuatro organizaciones sociales en Colombia y Brasil para entender estos fenómenos en las rutinas y equipos de trabajo. En estas organizaciones de carácter no lucrativo se constató que procesos asociados a gestión como son la planeación estratégica, control financiero, acompañamiento y medición del impacto social generado por los proyectos sociales y procesos de implementación de la innovación y gestión del conocimiento presentaban un nivel de madurez básico, que disminuían significativamente las posibilidades de realizar cambios estructurales en las comunidades atendidas.

     Dentro de este escenario de abordaje teórico e practico, surgió la necesidad de crear un modelo de trabajo que permitiría a partir de la articulación de diferentes agentes sociales como, emprendedores sociales, empresarios, académicos y líderes gubernamentales la creación de un espacio de discusión y creación de metodologías que ayudasen a las organizaciones sociales a desarrollar capacidades orientadas en tres ejes principales: Estrategia, conocimiento e innovación social.

Cubo Social en la práctica

El Cubo Social ayuda a las organizaciones sociales a crear sistemas de gestión que les permite ampliar la transformación social. Busca convocar el trabajo sinérgico entre empresarios, académicos, emprendedores y líderes sociales para la asesoría de las 44 organizaciones sociales con las cuales trabaja actualmente, localizadas en 3 países latinoamericanos, Brasil, Colombia y Argentina. 

 Al juntar estas fuerzas de forma sistemática se construyen modelos simples que integran principios, buenas prácticas y herramientas para la operación y gestión sustentable de negocios sociales. Con el principal objetivo de estimular el crecimiento gradual de la madurez organizacional con capacidades y recursos suficientes para llevar a cabo la transformación social que cada comunidad necesita.

En el primer año de trabajo fue creada una red de apoyo para el impacto social que cuenta con una red de trabajo de 120 emprendedores sociales en toda Latinoamérica, realización de artículos, metodologías y webinares sobre innovación social, transformación digital y gestión del conocimiento para el impacto social. Paralelamente está red de soporte es viabilizada gracias al apoyo de organizaciones como PayPal, 2SIT, The Trust for Americas y Salesforce.

Bases metodológicas

 Cubo Social posee cuatro modelos metodológicos propios para la creación, acompañamiento y medición del impacto social y como ser adaptado de acuerdo con la cultura organizacional de cada corporación. Según Karadgi (2014), una corporación se define como una o más organizaciones que comparten una misión, metas y objetivos que permiten entregar valor en la forma de productos o servicios. Para Kandjani, Bernus e Nielsen (2013) una corporación es un sistema cuyos elementos se organizan para ejecutar una, algunas o todas las funciones asociadas al ciclo de vida de los productos o servicios ofrecidos por la organización.

Al abordar una organización social como un sistema, su funcionamiento puede ser descrito a través de modelos que representan su estructura y el comportamiento de los elementos que la componen. La descripción de una organización se debe hacer en un nivel de detalle suficiente para comunicar el funcionamiento requerido por la organización para apalancar la transformación social requerida en una comunidad.

El Cubo Social sugiere un modelos de estructura de una organización social que sigue un enfoque de arquitectura corporativa y sirve como guía para identificar los elementos que componen la organización (Naranjo, Risco, Rossi, & Lopes, 2016).

Estos modelos fueron creados a partir de bases metodológicas de la arquitectura de software y su abordaje organizacional. A continuación, serán explicados cada uno de los modelos para ampliar la comprensión y relevancia:

  1. Modelo de referencia: nace de la sistematización de las mejores prácticas de gestión de proyectos sociales que funcionan hoy en Latinoamérica y resultados de investigación académica. Estas prácticas fueron clasificadas utilizando 3 dimensiones que simplifican su entendimiento y uso. La primera de las dimensiones es la cadena de responsabilidades, asociadas a  tres diferentes niveles, estratégico que enfoca en la gestión superior cuya actividad principal es la planificación a largo plazo y un mayor impacto no futuro, nivel táctico cuya actividad principal es desdoblar los objetivos estratégicos en  planes con impacto a medio plazo y un último nivel asociado a la gestión operacional cuya actividad principal es planear y acompañar la ejecución de las actividades del día a día.

    La segunda dimensión, organiza las diferentes áreas de la organización social y clasifica las mejores prácticas en función de los papeles, habilidades y conocimientos del equipo po 3 áreas principales: Administración, operaciones y comunicaciones.

    La tercera dimensión, articula las dimensiones anteriores con tres aspectos, tecnología, procesos y cultura organizacional, ayudando a entender las características culturales y permitiendo a los asesores de Cubo Social crear un sistema contextualizado a las necesidades de la organización.

  • Guía de evaluación: Esta guía está compuesta por dos momentos, el diagnostico preliminar de la organización realizado con base en formularios semiestructurados que exploran las características mas significativas de la cultura e historia organizacional y evaluación del impacto de la intervención del Cubo Social donde es realizada una profundización sobre las principales transformaciones a partir del trabajo de asesoría en los miembros.
  • Modelo de Madurez: Permite localizar cada organización intervenida en diferentes niveles de madurez de acuerdo con la sistematización de los objetivos y cualidades que las organizaciones deben atender em función de sus proyectos sociales.
  • Guía de adaptación: Es el método desarrollado para adaptar el modelo de referencia a la cultura y realidad de cada organización.

Esta metodología, creada por los fundadores del Cubo Social con bases en diferentes campos de estudio como la arquitectura de software, arquitectura corporativa, psicología social y emprendimiento social, permite categorizar el caso dentro de la innovación social por buscar una nueva solución que surge de la unión de varias áreas del conocimiento para responder a  a la carencia de modelos de gestión consistentes y que permitan a las organizaciones sociales actuar de forma más eficiente y sostenible.

Conclusiones

La reflexión sobre la innovación social y su papel como campo de trabajo de millones de emprendedores en Latinoamérica revela que  más allá del mercado, de la tecnología permite mirar de forma panorámica cuestiones sociales que nos rodean e identificar el potencial  de acciones sostenibles para los grandes desafíos social.

El levantamiento bibliográfico para este artículo revela un acervo literario sobre el tema, que presenta abordajes aun superficiales con carencias de casos reales que demuestren nuevas formas de nutrir las aproximaciones teóricas.  Se considera necesario nuevas investigaciones académicas para responder a tantos procesos históricos y sus desafíos sociales, así como presentar más casos de innovación social para incentivar que proyectos sociales de impacto sean posibles.

El propósito del Cubo Social en este campo es mostrar cómo métodos como proceso de innovación social pueden fortalecer e impactar la vida útil de las organizaciones sociales por medio de metodologías innovadoras que busquen  desarrollar capacidades de gestión para, creyendo en la potencia del ser humano  y en su capacidad de promover el poder de transformación, entendiendo que los mejores negocios sociales resultan del trabajo sinérgico entre emprendedores, académicos, empresarios y empresarios líderes sociales.

Vemos que es un proceso que puede ser creado en cualquier organización, fuera de la capacidad netamente tecnológica, la innovación debe convertirse en parte de la estrategia, , áreas de la organización y a cultura de la organización, en un proceso estratégico asociado a lo social y lo cultural de toda la organización. Y paralelamente permite participar activamente en la construcción de sociedades más equitativas, justas y humanas, basada en la cooperación entre los diferentes actores sociales, gobierno, mercado y sociedad civil.

Sus  cuatro modelos metodológicos para la creación, acompañamiento y medición del impacto social y como ser adaptado de acuerdo con la cultura organizacional de cada organización lo sitúa como un modelo abierto de buenas prácticas y soluciones en gestión para proyectos sociales, que le permite solucionar problemas utilizando metodologías que han ofrecido resultados en áreas de la tecnología específicamente startups

 

Referencias

    Bignetti, L.P (2011) As inovações sociais: uma incursão por ideias, tendências e focos de pesquisa. Ciências Sociais Unisinos, v. 47, n. 1, p. 3-14.

     CEPAL (2010). De la innovación social a la política pública. Historias de éxito en América Latina y el Caribe. Santiago: Naciones Unidas.

     Gil, A. (2010). Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed., São Paulo: Atlas

     Godoy, A. (1995)  Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais. RAE – Revista de Administração de Empresas, São Paulo, 5 (3): 20-29.

     Kandjani, H., Bernus, P., & Nielsen, S. (2013). Enterprise Architecture Cybernetics and the Edge of Chaos: Sustaining Enterprise as Complex System in Complex Business Environments. 46th Hawaii International Conference on System Sciences (pp. 3858-3867). Hawaii: IEE.

     Karadgi, S. (2014). A Reference Architecture for Real-Time Performance Measurement. Springer.

     Mulgan, G., Tucker, S., Ali, R., y Sanders, B. (2007). Social innovation: what it is, why it matters and how it can be accelerated. London: The Young Foundation. En línea: http://www.sbs.ox.ac.uk/faculty-research/skoll/ research/social-innovation-reports-resources/social-innovation-what-it-why-it-matters-how-it-can-beaccelerated (Consulta: 20-10-2018).

     Murray, R, Caulier, J, y Mulgan, G. (2010): The open book of social innovation. London: The Young Foundation.

    Naranjo, J., Risco, J., Rossi, A., & Lopes, F. (2016). Utilización de la técnica QFD en una arquitectura de procesos de software. I+i Investigación aplicada e innovación, 50-59.

     Phills Jr., James A., Deiglmeier, Kiss, & Miller, Dale T. (2008). Rediscovering Social

Innovation. Stanford: Stanford Social Innovation Review, Fall 2008.

    Rodríguez Herrera, Adolfo y Alvarado Ugarte, Hernán (2008), Claves de la innovación social en América Latina y el Caribe. Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), noviembre, Santiago de Chile. Disponible en http://www.cepal.org/publicaciones/xml/2/34682/ Claves_ de_innovacion_social.pdf. (Consulta: 20-10-2018).

Responsabilidade social, o que eu tenho a ver com isso?

Quando você pensa em responsabilidade, o que de imediato vem a sua mente?  É comum receber respostas que é uma pessoa com maturidade de responder por si mesma, ser responsável. O conceito de responsabilidade vai de encontro, como aquele que é consciente dos seus próprios atos e/ou pelas ações de outros, ou seja, esta ação pode se estender por vários núcleos para além do individual, familiares, empresarias, nacionais e internacionais. Como seres relacionais, se faz necessário desenvolver em nossos processos de integração esta competência para a preservação e continuidade humana.

Desta forma, ter uma responsabilidade social vem de uma necessidade específica, que busca solucionar problemas advindos de questões históricas, políticas e econômicas, para o desenvolvimento de toda uma sociedade que incorporam a responsabilidade como cidadãos físicos, jurídicos nos espaços público e privado.

As empresas entram como fortes aliadas neste processo, pois tem domínios econômicos, domínio legal e domínio social, que podem e devem estimular uma sociedade mais justa e igualitária, e com isso, entram em um ponto fundamental de competitividade no mercado, agregando os stakeholders em um compromisso em melhorar os laços atuais e estar atento as gerações futuras, de clientes, fornecedores, colaboradores e investidores.  

No Brasil, o movimento de valorização da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) ganhou força na década de 90, a partir de campanhas de cidadania vindo da população, através de ações de institutos não-governamentais e empresas que se engajaram em ações.

O principal núcleo de Responsabilidade Social Empresarial no Brasil, é o Instituto ETHOS, que promove e instrui que empresas sejam socialmente responsáveis na aplicação da gestão de seus negócios, para além do cumprimento da legislação é o estímulo na cadeia de valor, para o desenvolvimento sustentável, econômico, ambiental e social.

A norma ISSO 26000/2010, Norma Internacional de Responsabilidade Social é uma diretriz socioambiental que ampara organizações nos seus processos decisórios e de se responsabilizar pelos impactos na sociedade.

As empresas estão cada vez mais sendo analisadas por seu desempenho financeiro, qualidade e pelo seu impacto social, a RSE cada vez mais é uma exigência e um ponto fundamental de crescimento nos negócios.

Afinal, é necessário alinhar nossos avanços de produção, respeitando o planeta e amparando os impactos que causam em toda sociedade, pensando os negócios com uma gestão sustentável, de forma econômica, ambiental e social, só assim é possível o avanço de forma igualitária e justa.

No amparo das decisões socialmente sustentável, o Cubo Social entra com sua expertise com metodologias próprias afinadas em gestão de impacto, com as diretrizes que acompanham a RSE possibilitando inovação nos negócios, e desencadeando efetivamente uma gestão de responsabilidade social.

Atualmente, quais são as suas práticas socialmente responsáveis?

Escrito por: Tamara Ferreira- Partner Brasil Cubo Social

Lecciones para líderes de impacto

Las organizaciones que pertenecen a la red del Cubo Social saben que nuestras asesorías e intervenciones están siempre orientadas por un pool de autores que guían los procesos de trabajo y la forma como entendemos las organizaciones. En el top de estos autores se encuentra Simon Sinek autor inglés que asesora a la mayoría de las compañías que aparecen en Fortune 500, al gobierno de los Estados Unidos, las Naciones Unidas, entre muchos otros, quienes recurren a Sinek por su sabiduría poco convencional y sus principios sobre liderazgo.

Sinek lanzó en el 2005 a la luz su percepción sobre cómo funcionaba el mundo y la forma en que las organizaciones operan en él, en esta abordaje conceptual, expuso un patrón que, según sus investigaciones, todos los grandes líderes compartían a través de la historia.  “Cómo los grandes líderes inspiran la acción” fue la charla en TED que nació a partir de este planteamiento y hoy es el tercer video más visto en TED.com.

Les presentamos aquí 10 lecciones que Simon Sinek nos aportó para entender el liderazgo d impacto y que sintetizan los lineamientos escritos en su libro “Start with Why”

1. Comience con por qué

Simon Sinek señala que todos en una organización saben “qué” es lo que hacen. Algunos saben “cómo” lo hacen. Pero, muy pocos saben “por qué” hacen lo que hacen. Él señala que la razón no puede ser para obtener un beneficio. Ese es un resultado, y siempre será un resultado, de proporcionar algo de valor e impacto positivo al mundo.

El”por qué” significa: ¿Cuál es tu propósito? ¿Cuál es tu causa? ¿Cuáles tu creencia? ¿Por qué existe su organización? ¿Por qué te levantas de la cama por la mañana y por qué debería importarle a alguien?

2. Tener claridad, disciplina y consistencia

“La gente no compra” qué “haces, compra” por qué “lo haces”

Tener claridad sobre la transformación que quieres cambiar en cierto contexto, segmento o público específico es lo que les permite a los grandes líderes articular lo que existe más allá de sus productos y servicios al propósito a ser alcanzado en el día a día. Además de expandir esto primero a sus empleados y luego a sus clientes.

3. Construye redes de seguridad

¿Alguna vez has visto a un artista de trapecio realizar actos desafiando a la muerte sin una red de seguridad? La respuesta más probable es no. Simon nos recuerda que la única razón por la que el actor tiene el coraje de hacerlo es porque saben que la red de seguridad los atrapará si se caen. Del mismo modo, las relaciones son la red de seguridad que le da el valor al líder para cometer errores.

Saber que alguien te respalda, disminuye significativamente el miedo a fallar. Y si fracasas, sabiendo que alguien estará a tu lado diciendo: “Te entiendo”. Puedes hacer esto “, te da el coraje para volver a levantarte, según el autor.

Todos los líderes deben tener valor, pero el valor no es una fortaleza interna profunda viene del apoyo que sentimos por parte de los demás. El coraje engendra inspiración. Cuando actúas con coraje, inspiras a los miembros de tu organización a que también actúen con coraje.

4. La comunicación no se trata de lo que se habla, se trata de lo que escucha

La mayoría de las compañías tienen logotipos, pero pocas han podido convertir esos logotipos en símbolos significativos. La mayoría de las empresas son malas para comunicar lo que creen, su “por qué”.

Sin la claridad del “por qué”, un logotipo no es más que eso. Decir que un logotipo es sinónimo de calidad, servicio, innovación y demás, solo refuerza su estatus como un concepto vacío. Estas cualidades son sobre la empresa y no sobre la causa.

5. Los líderes necesitan seguidores

Ser un líder requiere tener personas que elijan seguirte. La confianza debe establecerse antes de que alguien tome la decisión de seguirte, no surge simplemente porque un cliente toma la decisión de comprar algo, no es una lista de verificación.

La confianza es un sentimiento que comienza a surgir cuando tenemos la percepción que la otra persona u organización es impulsada por cosas distintas a su propio beneficio. Y la mejor forma de ganarla, según Simón, es comunicando y demostrando que se comparte los mismos valores y creencias.

6. Somos animales sociales y respondemos según el entorno

La sociedad ha circulado una versión diluida del liderazgo, cubriendo el verdadero compromiso y el sacrificio con una retórica vacía y una falta de preocupación y conciencia de la condición humana. En otras palabras, no estamos hechos para esto. Aunque los humanos mostraron la capacidad de “sobrevivir y prosperar, incluso cuando el entorno que los rodeaba cambió, los rasgos fundamentales inherentes a nuestra naturaleza humana permanecen sin cambios. Las reglas de ser humano son exactamente las mismas.

Aquí están los hechos concretos: “Somos animales sociales y respondemos a los entornos en los que estamos, siempre” dice Simon. Comprender de dónde venimos proporciona el marco necesario para construir una base sólida.

7. Servir a los que sirven a los demás

El liderazgo no es un rango. Si bien hay personas que tienen autoridad, eso no las convierte en un líder. Hay personas que no tienen autoridad, pero ellos mismos son líderes.

Un líder tiene la cualidad del servicio inherente a su papel, se preocupa por mantener motivados a aquellos que cuidan de la operación del día a día y es agradecido por el rol que estos cumplen.

8. Los grandes líderes son buenos para ver lo que la mayoría de nosotros no podemos ver

En su exitoso libro “Comience con por qué, cómo los grandes líderes inspiran a todos a tomar decisiones”, Sinek cita a Henry Ford, quien inventó el moderno sistema de fábricas para mejorar la producción. Mejoró la industria automotriz e hizo que la gente creyera que el auto era un artículo que la gente común podía querer y comprar. Si Ford hubiera preguntado a la gente en ese momento, hubieran dicho que necesitaban caballos más rápidos porque aún no habían experimentado el auto. Un líder es visionario, osado y lleva a su equipo a extremos desafiadores.

9. Exigir un ambiente de trabajo placentero.

Simon cree que es un derecho dado por Dios amar donde trabajamos.  Por lo cual debemos exigir que nuestros líderes proporcionen un entorno en el que queremos llegar y como líderes debemos proporcionar espacios de crecimiento personal y profesional saludables.

Y este estilo de cultura del trabajo saludable no solo sucede, tiene que ser cultivada. “Todos hablan sobre la importancia de la cultura, pero nadie parece estar enfocado en construirla”, dice Simon. Las relaciones son la fuerza vital de nuestra experiencia humana, e intrínsecamente “queremos preocuparnos unos por otros, queremos mejorar y crecer”. Los verdaderos líderes crean un entorno donde las personas se sienten seguras para expresar sus temores, preocupaciones, y vulnerabilidades.

10. El liderazgo es definido por sabiduría no por jerarquía.

Un título elegante y una gran oficina pueden indicar autoridad, pero no garantiza que usted sea un líder. “El liderazgo no tiene nada que ver con el rango, liderazgo es una responsabilidad”, dice Simon.  Al interrumpir la idea errónea de que la autoridad es sinónimo de liderazgo, Simon agrega: “Sé que muchas, muchas personas que están hoy en los niveles más altos de organizaciones no son líderes”.  No hay un seminario o certificado intensivo que pueda convertirte mágicamente en un líder. El liderazgo es una habilidad que requiere práctica y coraje. “Si tienes el coraje, puedes guiarme y yo te seguiré”.

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Diversidade nas organizações, é uma estratégia competitiva?

Diversidade e inclusão está na pauta de reuniões das grandes empresas globais, é um conceito que precisa estar bem definido para possibilitar a ampliação e entrega da inovação. Afinal, somos todos diferentes, construção histórica, cultural, faixa etária, gênero, orientação sexual, etnia, raça, crenças, personalidade, formação, facilidades e limitações. Essas diferenças nos movem e nos expandem no contato com o outro, e o desafio é irmos juntos na busca e cobrança de direitos iguais com caminhos diversos para pessoas diversas. O Cubo Social aceita o desafio e trabalha para incentivar o desenvolvimento de potencialidades humanas, para isso, entendemos o ser humano como único e em processo biopsicossocial contínuo, partindo da ideia que a saúde psicológica entrelaça toda esta estrutura, que tem base em nosso lugar no mundo e como nos sentimos, influenciando diretamente no nosso comportamento, criatividade e produtividade. Trabalhamos na criação de programas de inclusão e diversidade para empresas e organizações sociais que acreditem nesta visão, e enxergam uma proposta de valor em observar as necessidades da equipe interna e dos clientes que estão cada vez mais confiando e adquirindo uma marca que tenha em sua missão a responsabilidade e impacto social. Desenvolvemos uma metodologia com oito passos de trabalho com foco na diversidade das empresas, em que propomos: Alinhamento dos propósitos e estratégias; Diagnóstico Institucional; Preparação do time; Proposta de experiência; Execução da experiência; Seleção de organizações sociais que trabalham e desenvolvem a diversidade em suas práticas; e a mensuração e divulgação dos principais impactos do programa. Esta metodologia acompanha, pesquisas atuais como o da McKinsey,  reconhecida como líder mundial de consultoría empresarial, que analisou 366 empresas públicas em diversos setores no Canadá, América Latina, Reino Unido e Estados Unidos para mensurar o impacto da diversidade nos resultados financeiros das empresas. Os resultados foram: Empresas no quartil superior para a diversidade racial e étnica são 35% mais propensas a ter retornos financeiros acima de suas respectivas medianas da indústria nacional. As empresas no primeiro quartil para a diversidade de gêneros são 15% mais propensas a ter retornos financeiros acima de suas respectivas medianas da indústria nacional. No Brasil a preocupação com a diversidade surge nos anos 90 em contato com movimentos sociais e políticos, e toma força na era das redes sociais, neste fenômeno as informações são rápidas e influenciam toda uma rede de consumidores, que estão cada vez mais críticos e de olho na atuação adequada da marca. Vemos então que, o pluralismo nas empresas, traz vantagens competitivas e resultados financeiros mensuráveis e se torna um fator diferencial nas empresas de sucesso. Este modelo estratégico de gestão da diversidade que facilitamos em Cubo Social, está para além de uma estratégia de negócios, mas se adequa a um perfil organizacional maduro, humano e eficiente, visto pelos profissionais como um lugar que estimula o crescimento de uma carreira com propósito, possibilitando o desenvolvimento profissional e pessoal e principalmente é um compromisso com a sociedade, provoca mudanças estruturais significativas de forma sistêmica e gradiente.

Afinal, o que é uma carreira com propósito?

Estamos vivenciando um novo marco histórico, com a geração millennial, alguns autores demarcam que são os nascidos entre a década de 80 até o ano 2000, jovens que nasceram com a era digital, e recusam que seus corpos sejam domados e alienados na produção, capital pelo capital. Quando não se sentem pertencentes no trabalho que fazem, não há realização pessoal, diálogo, inovação e respeito a diversidade, logo saem e vão à procura da realização profissional que dê sentido também pessoal. Na busca deste sentido, surge a necessidade de uma carreira com propósitos e significados, consomem o que traz verdade, analisam, se conectam desejando autenticidade, e assim, de forma sistêmica, se comunicam e inspiram outras gerações a também inovarem.

O Cubo Social trabalha no campo da inovação social alcançando toda América Latina, investe seu propósito de vida em desenvolver capacidades de gestão para organizações sociais. A inovação social é um tema que está sendo muito bem explorado, uma pesquisa lançada pela FGV-EAESP trouxe a bibliométrica sobre a produção acadêmica dos últimos 20 anos, em que resgataram 588 artigos no período de 1995 a 2015, considerando a maior produção de conhecimento na área de inovação social.

Com isso a inovação fomenta o empreendedorismo, sobretudo com um olhar de impacto social, um grande exemplo de inspiração é a história de Ana Fontes, que saiu do mundo corporativo, em que foi executiva de marketing de grandes multinacionais como Volkswagen Brasil, e com um currículo admirável canalizou seus conhecimentos para um grande impacto. Fundou a Rede de Mulheres Empreendedoras, com a missão de empoderar mulheres na busca de independência financeira e maior autonomia nos negócios e na sua própria vida. Descobriu que realizar um sonho grande passa por horários flexíveis, em que possibilite conciliar trabalho e família e concomitante trabalhar por uma causa em que se acredita – são as maiores motivações que as mulheres brasileiras têm para empreender  segundo pesquisa “Empreendedoras e seus negócios – 2018”, realizada pela RME (Rede Mulheres Empreendedoras)

A inovação social é um fenômeno que busca trabalhar para se desenvolver financeiramente, mas também como seres políticos, desenvolvendo capacidades sóciopolíticas, buscando soluções a problemas que atingem a sociedade como um todo, não apenas a um indivíduo. São sujeitos comuns que se comprometem com o protagonismo, alcançando resultados de profundas transformações socias, melhorando a qualidade de vida de toda uma geração, prioridades não atendidas pelo Estado, são ações que impactam na economia e dão possibilidade de trabalho remunerado ou voluntário, ao passo que influenciam positivamente toda a comunidade.

Por: Tamara Costa Ferreira- Partner Brasil Cubo Social